Особенности одной волны 2020
369
Розничная сеть Магнит периодически проводит масштабные мероприятия для партнеров и недавно прошло одно из них – Конференция для партнеров «На одной волне 2020». На данном мероприятии выступали ответственные руководящие сотрудники сети, рассказывая поставщикам, как они собираются развивать свою сеть. Часть видео можно найти по хэштегу #НАОДНОЙВОЛНЕ2020, но меня заинтересовал другой момент.
Егор Шумилин (категорийный директор fresh), в своем выступлении рассказал об эволюции работы Магнита с ассортиментом.
В 2019 году Магнит начал реализовывать концепцию категорийного менеджмента, разработал дерево принятия покупательских решений, трансформировал процесс промо и ввел новую систему управления ассортиментом.
В текущем 2020 году начался переход на категорийный менеджмент в привязке к форматам, введение аналитики по картам лояльности, определение и разработка стратегий ценностных предложений для покупателей в разрезе форматов.
А в будущем, 2020 году, Магнит планирует, помимо настройки категорийного менеджмента, «понять поведение покупателей».
Т.е. сейчас эта торговая сеть не понимает поведение покупателей и это, честно говоря, очень и очень плохо. Это нужно делать не завтра, не сегодня и даже не вчера, а гораздо раньше. Т.к. весь категорийный менеджмент строится, прежде всего, именно на знании поведения покупателей. И аналитику по картам лояльности надо делать одновременно с запуском программ лояльности.
Учитывая, что Магнит раз в год, а то и чаще переформатирует свои магазины, по сути, получается, что он, не понимая поведение своих покупателей, просто экспериментирует «методом тыка» - «а давай посмотрим, может, будет лучше» или еще того хуже, копирует успешные форматы конкурентов.
Посмотрим, что выйдет из того, что Магнит поймет поведение покупателя, хотя может ответственного сотрудника Магнита просто «неправильно поняли» или он «не то имел ввиду». Как по мне, так определенные проблемы у Магнита с точки зрения формирования эффективной стратегии у них точно имеются и я про это, нет-нет, да и периодически рассказывал.
Кстати, сейчас на сайте этой торговой сети никакого пресс-релиза о данном мероприятии нет.