Кобрендинговые проекты с розничными сетями.
425
Говоря о проектах лояльности в торговых сетях всегда очень непросто посчитать эффективность таких проектов, а также эффективность отдельных акций, направленных на увеличение лояльности. Разные торговые сети по-разному относятся к лояльности – кто-то выпускает дисконтные карты и экспериментирует с новыми технологиями. А вот торговая сеть Магнит, которая в своей стратегии ориентируется на эффективность, проводит очень любопытные акции, интересные прежде всего тем, что во всех этих акциях сама торговая сеть несет только организационные издержки, а основные затраты несут ее партнеры.
В качестве примера можно привести последнюю совместную кобрендинговую акцию Магнита с ювелирной сетью 585GOLD. Суть акции в том, что покупатель, осуществивший в определенный покупку в магазинах Магнит на сумму больше 500 руб. и гипермаректах Магнит на сумму более 1000 руб. может бесплатно получить ювелирное украшение и карту с 3000 бонусных баллов, дающих 20% скидку на покупку ювелирных изделий.
Вся «фишка» акции в том, что партнер - ювелирная сеть 585GOLD, надеется получить себе потенциальных клиентов за счет покупателей торговой сети Магнит. У Магнита в этой акции особых расходов нет, а вот ювелирная сеть расходы понесет, причем расходы приличные. Окупятся ли такие расходы? Лично у меня большое сомнение, т.к. целевые аудитории все-таки очень разные. Жалко, что мы никогда не узнаем «внутреннюю экономику» этой акции – сколько в итоге покупателей, получивших бонусную карту, купят ювелирных изделий и на какую сумму. И будет ли полученный доход (с учетом скидки), сопоставим с расходами, затраченными на акцию. А вот у Магнита с эффективностью по данной акции точно все будет в порядке.