Цивилизация Х5
97
Я в свое время обещал дать вам более развернутые комментарии по книге «Цивилизация Х5. Книга для тех, кто ходит в магазин за продуктами». Это замечательная книга и ее нужно обязательно прочитать не только людям, которые как-то связаны с ритейлом, но, прежде всего, профессиональным консультантам и сотрудникам консалтинговых компаний.
Это книга – даже не история развития Х5. Это – история изменения корпоративной культуры в России и трансформации корпоративного управления и корпоративного мышления, причем не только в ритейле. Процессы, описанные в данной книге, почти одновременно проходили в самых разных сферах российского бизнеса. Массовое пение гимнов сотрудниками по утрам было свойственно не только сотрудникам Пятерочки, но, например, и сотрудникам некоторых банков. Как и проблемы, связанные с расширением и массовым поглощением конкурентов.
Но, самое главное, это в этой книге откровенно описаны процессы принятия решений топ-менеджментом компании, у которых на тот момент просто не хватало элементарных знаний и компетенций в области менеджмента и конфликтологии. Как следствие, были сделаны стратегические ошибки и «перегибы», которых можно было бы избежать. И никакие дорогостоящие американские консультанты тут не помогли. Кстати, эти ошибки «аукаются» Х5 до сих пор. А ведь уже была Тойота со своим бережливым производством, был Деминг со свои колесом, был Ари де Гиус с живой компанией, Маверик Семплера, Бизнес-прорыв Джона О’Киффа, Джим Коллинз и куча других книг по менеджменту, из которых можно было бы понять, что большие компании делают не так. Но увы. Даже топ-менеджеры тоже учатся на своих, а не на чужих ошибках.
В этом то и ценность данной книги, что она показывает на простых примерах, как и почему руководители крупных компаний делают ошибки в области корпоративного управления и принятия стратегических решений. А учиться надо именно на чужих ошибках – на своих часто слишком дорого.
Отдельное удовольствие я получил от прочтения главы про «конкуренцию» Х5 с Магнитом времен Сергея Галицкого. Процесс поиска «волшебной таблетки» для победы над авторитарной «армейской машиной» Сергея Галицкого - это просто прекрасно. Прочитайте эту книгу – точно не пожалеете.