Amazon Go – это точно серьезно…
2085
Я уже писал о том, что Amazon планирует открыть сеть продуктовых магазинов формата шаговой доступности.
Однако, если честно, я недооценил возможности этой компании. Дело в том, что пилотный магазин открылся (совсем рядом от штаб-квартиры компании Amazon), он называется Amazon Go и использует совершенно новые технологии.
Суть технологии и проста и сложна одновременно – человек на входе авторизуется, поднося смартфон c QR-кодом к ридеру и проходит в магазин. Дальше человек выбирает нужный ему товар, кладет его в сумку, карман, пакет или держит в руки и … просто выходит. При выходе из магазина с его счета в Amazon списываются деньги с калькуляцией купленного товара. Все! Никаких касс и кассиров, никаких звуковых сигналов или задержек на выходе. Взял товар с полки и вышел!
Сейчас в магазине представлены свежие салаты, выпечка, сыры и молочная продукция, бакалея, шоколад, готовые завтраки, обеды и ужины, а также есть собственные кондитеры и повара, которые и готовят еду. Пилотный магазин пока работает только для сотрудников компании Amazon, которые и являются «тестировщиками» новой технологии (а здесь есть что протестировать). Кстати, я думаю, что при запуске магазина в «промышленную эксплуатацию» обязательно будут «включены» турникеты на входе и, не исключено, что все-таки могут появиться турникеты на выходе (иначе как работать с покупателями, у которых нет денег на счете). Хотя вторым, достаточно разумным вариантом является автоматическое оформление кредита и запрет доступа в магазин тем, у кого «превышен кредитный лимит».
Как работает такая технология? Хитрый Amazon пока не раскрывает детали, но, похоже, речь идет о RFID-метках в сочетании с системой видеонаблюдения. Сама компания говорит о «машинном зрении, алгоритмах глубинного обучения и сочетание сенсорных данных из разных источников». Т.е. система идентифицирует покупателя в момент, когда он что-то взял с полки (или вернул обратно на полку).
Чем такая технология грозит «классическому» ритейлу? Я думаю, ответ понятен всем. Такие крупные компании как Amazon, медленно, но системно, «подгребают под себя» рынок, меняя сами представления покупателей о покупках и ритейле. Это и есть внедрение новых технологий. Так было с идеологией самообслуживания и тележками, которые вытеснили «классических» продавцов. И пока торговые сети продолжают «ценовые войны», конкурируя друг с другом по цене, кто-то меняет покупателей, показывая им, как удобно и просто покупать товары, которые им нужны, не в гипермаркетах, до которых еще нужно добраться, а рядом с домом.