Про аутсорсинг продаж и коммуникаций с покупателями, а также о рисках производителей, которые возникают в связи с этим.
 

03.06.2021 15:55:34

Об аутсорсинге и риске в ритейле

Подписаться на Дайджест
Об аутсорсинге и риске в ритейле

Давайте немного поговорить о таких вещах, как аутсорсинг в ритейле и риски, с этим связанные. Сегодня практически все производители, пытаются попасть в розничные торговые сети и на крупные маркетплейсы. Это значительно увеличивает продажи и очень выгодно производителям. При этом подавляющее большинство производителей в долгосрочной перспективе не видит никаких рисков от такого сотрудничества или не вообще не заглядывает в будущее, больше чем на 1-2 года.

Между тем, производителям, да и торговым сетям тоже, при сотрудничестве с маркетплейсами, надо понимать, что такое сотрудничество, по сути, является классическим аутсорсингом продаж. А что бывает, если компания свои продажи и свои коммуникации с покупателями отдает на аутсорсинг?

Это легко посмотреть, хотя бы на примере сотрудничества некоторых производителей и некоторых сетей. Сначала все идет замечательно, продукция производителя продается, производитель доволен и сеть довольна.

Затем сети начинают расти и через какое-то время они начинают менять свою стратегию, делая акцент на увеличение эффективности и доходности бизнеса. Этот путь проходят все крупные компании и торговые сети здесь не исключение.

Что дальше? А дальше сети начинают выпускать свои СТМ. И в один прекрасный момент продукция поставщика просто заменяется СТМ-аналогом сети.

Продажи СТМ торговых сетей постоянно растут и будут расти в дальнейшем. И вопрос времени, когда крупнейшие сети будут продавать в основном СТМ – это конкурентное преимущество по сравнению с другими сетями и никто не будет его упускать.

Для справки, в 2019—2020 гг. по данным INFOLine выручка крупнейших торговых сетей России от продажи товаров под собственной торговой маркой в среднем выросла на 30%. Магнит вырос почти на 62%, а X5 Group – почти на 47%. И все крупнейшие маркетплейсы тоже уже начинают экспериментировать с СТМ.

Так что, если говорить о дальнесрочной перспективе, производителям нужно держать в голове риски того, что рано или поздно сеть или маркетплейс сначала выпустит СТМ-продукт прямо конкурирующий с продукцией производителя, а затем, через какое-то время, и вовсе может снять товар производителя с полки или витрины. Причем контролируя продажи и коммуникации с покупателями, СТМ всегда будут для покупателей представлены в более выгодном свете, чем товары сторонних производителей. И только сильный бренд может спасти оставить товары – прямые конкуренты СТМ, на полках и витринах. А увеличивать силу своего бренда – это очень дорого и этим нужно заниматься систематически. Вот такие риски есть у производителей и на них нужно обращать внимание уже сегодня.

Раз в две недели я могу направлять вам информационный дайджест и даты своих бесплатных вебинаров.