Про очередную стратегию магнита
485
В феврале на сайте розничной сети «Магнит» появился документ под названием «Корпоративная стратегия Магнита 2021-2025». Ну что можно сказать об очередном релизе Стратегии, которая меняется раз в пару лет.
Во-первых, обратим внимание на достижения. В свои достижения Магнит записал создание новой команды по цифровой трансформации, призванной усилить направления технологий, больших данных и аналитики, электронной коммерции и маркетинга. Предыдущая команда, насколько я понимаю, не очень-то справилась с поставленными задачами. Будет ли новая команда успешной и действительно ли это является достижением – это, пожалуй, вопрос.
Про полномасштабное развертывание программы лояльности как какого-то глобального достижения – это тоже вопрос. Пока, как мне видится, достижениями здесь не пахнет. Да, розданы большое количество карт лояльности, по которым покупатели получают скидку в минимум 0,5%. Плюс достаточно навязчивая и, похоже, малоэффективная E-mail реклама, которую невозможность настроить и персонализировать. С мобильным приложением тоже не все здорово. Если глянуть последние отзывы в Google Play, то не понятно, как вообще оно имеет такой высокий рейтинг. Здесь скорее убытки и антилояльность, чем достижения.
Создание Управляющего комитета и рабочих групп – тоже «так себе» достижение.
Во-вторых, о трендах в ритейле. Изменение покупателями отношения к потреблению - переход от спроса на «быстро и просто» к «не заставляйте меня думать» и ответственное потребление и рост осознанности – вообще, как мне кажется, противоречащие друг другу вещи.
О ключевой цели по наращиванию доли Магнита в кошельке потребителя – здесь тоже не понятно, как Магнит собирается измерять этот параметр. Текущие показатели – количество покупателей с картой лояльности, которые совершают покупки каждый месяц и доля продаж с использованием карты лояльности, по-хорошему, влияют на ключевую цель только косвенно.
Собственная экосистема тоже смотрится как-то «бедненько» по своему функционалу по сравнению возможностями экосистем других игроков.
По мне, так Стратегия смотрится достаточно слабой. Возможно, открытие новых магазинов, эксперименты с форматами, создание e-grocery платформы с ограниченным функционалом и оптимизация бизнес-процессов помогут стать розничной сети «Магнит» лидером отрасли по снижению воздействия на окружающую среду, стать работодателем № 1 в отрасли, создать полностью ответственную цепочку поставок и выстроить лучшую систему корпоративного управления в ритейле. Но этого, на мой взгляд, явно недостаточно, для того, чтобы доминировать на рынке к 2025 году и уж тем более «положительно повлиять на качество жизни всех россиян» (кстати, а как Магнит собирается измерять, положительно или отрицательно он влияет на качество жизни россиян?).
В общем, мне думается, что года через два эту Стратегию тоже придется пересматривать, как это было с прошлой версией стратегии.