Существует ли Волшебная таблетка для увелечения эффективности бизнеса?
400
На вопрос, вынесенный в заголовок, подавляющее большинство людей ответят «Категорическое НЕТ, волшебных таблеток не существует. Надо просто больше работать и тогда все получиться». И, к сожалению, ошибутся! Если вы постоянно делаете одно и то же, то вы закономерно будете получать тот же самый результат. Это экстенсивный путь развития. Но есть и другой, интенсивный путь развития.
Дело в том, что управление бизнесом и организация продаж, основаны на определенных технологиях. Некоторые технологии достаточно примитивны – «управляй как умеешь» и «продавай как умеешь».
Однако есть и другие, более продвинутые технологии. Например, если правильно «настроить» продажи – внедрить системы обучения, контроля и мотивации сотрудников отдела продаж, правильно внедрить и настроить CRM, как систему управления взаимоотношениями с клиентами, задействовать все каналы продаж, то продажи вырастут. По опыту – от 5 до 50% повторных продаж (зависит от вида бизнеса) и от 50 до 200% продаж новым клиентам (зависит от вида бизнеса и текущего состояния продаж в компании). Эти технологии достаточно хорошо известны и, с тем или иным успехом, используются очень многими компаниями.
Есть технологии управления качеством, например, знаменитое бережливое производство, внедренное в компании Тойота и многих других компаниях по всему миру и доказавшая свою эффективность в области управления качеством. Использования данной технологии и даже ее отдельных элементов действительно повышает качество продукции и предоставляемых услуг, и это повышение можно конкретно измерить.
Но есть технологии, связанные с менеджментом, которые почти не известны в России и только начинают набирать популярность на Западе. Почему начинают набирать популярность? Да потому что они реально работают.
Одной из таких технологий является технология «осознанного бизнеса», впервые предложенная Фредом Кофманом, которая в разы увеличивает эффективность бизнеса. Эта технология действительно является «Волшебной таблеткой» для увеличения эффективности бизнеса. В чем суть данной технологии? Если коротко, то это изменение корпоративной культуры таким образом, что все работающие сотрудники резко увеличивают свою эффективность. Наверное, это можно сравнить с тем, как если бы у Вас были «обычные простые» станки и «вдруг» Вы бы получили самые современные станки с числовым управлением и персоналом, способным и желающим на них работать. Естественно, что вырастут производительность и появятся новые возможности. Понятно, что сравнение людей со станками не является корректным, но суть «процесса» передается верно.
Мне часто спрашивают при внедрении каких-либо изменений в бизнес-процессах: «А что нужно делать в первую очередь?» Обычно я отвечаю: «Представьте, что у Вас есть всего 2-3 сотрудника, которые умеют абсолютно все и являются лучшими в своем деле. Что бы Вы им поручили?». Ответ сразу находится. И лучший ответ на вопрос «как стать лидером рынка», на мой взгляд, это такой: «Стройте правильную корпоративную культуру и используйте технологию «осознанного бизнеса» для увеличения эффективности бизнеса. Эта технология точно работает».
Я, конечно же, еще обязательно расскажу более подробно о данной технологии, этапах ее внедрения, измеряемых параметрах, сложностях и т.д. и т.п. но уже в других постах и статьях.