• Как работать с трафиком внутри ритейлера, и как увеличить конверсию в покупку вашего товара?
• Как сделать продающий продуктовый контент? Разбор реальных успешных кейсов в России и за рубежом.
• Акции и баннеры, таргетированные рассылки, платный поиск, стимулирование создания отзывов о продукте и другие инструменты торгового маркетинга – как их эффективно использовать в воронке продаж вашего бренда?
• Создание Rich и А+ контента, планирование промо-активаций, переговоры с отделом маркетинга ритейлера, авто-трекинг наличия продуктов – что еще входит в задачи менеджера E-commerce менеджера поставщика.
• Для чего на самом деле нужен внешний трафик, как его организовать, что нужно для создания «Win-Win» решения с ритейлером, и что попросить в обмен?
• На что стоит обратить внимание при распределении бюджета? Инвестиции в бюджет глазами сети.
• Циклограмма КАМ при работе с маркет-плейсом напрямую и через дистрибьютора.
• Как получить наибольший прирост продаж своих брендов и каннибализировать конкурентов при наименьших инвестициях в промо-акции?

Целевая аудитория тренинга:

1. Введение: e-grocery: как быть на гребне волны разворачивающихся трендов.

• Какие форматы онлайн торговли бурно растут в E-Grocery и почему?
• Отдельные интернет-магазины и маркетплейсы или экосистемы - как они борются за покупателя, и кто побеждает?
• Какими инструментами наращивать продажи и прибыль в каждом из онлайн-форматов?
• Маркетплейсы VS интернет магазины. Будущее за маркетплейсами, экспресс-доставкой или social commerce?
• Зачем онлайн-ритейлерам нужна омниканальность, и как они ее добиваются?
• Дифференциация внутри онлайн розничного формата – как она создается ритейлерами, и каких результатов они достигли?
• Ключевые тренды в преодолении «последней мили» и повышении эффективности фулфилмента.
• Маркетплейсы – какие модели эффективны для FMCG – 1Р, 2Р, 3Р?
• Расширение зоны ответственности производителя в категорийном менеджменте маркетплейса – плюсы и вызовы

2. Сustomer journey map (CJM)

• Для чего вам нужно понимать путь вашего покупателя. Какие есть способы провести CJM,на что следует обращать внимание
• Как компании оптимизируют до 60% своего бюджета, благодаря исследованиям CJM. Для чего на самом деле вам понадобится CJM
• Какие типы покупателей бывают и как с ними работать. Важно понимать кто ваш
• покупатель – от этого должны зависеть ваши решения по контенту, продвижению,
• ценообразованию.

Решение бизнес-кейса. Customer Journey Map. Первоначальный подход к оценке инвестиций в необходимые инструменты продвижения. Выбор математически верного решения 

3. Цели рекламных кампаний

• Какие бывают рекламные цели
• Как определить реалистичные цели рекламных кампании 
• Как оценка рынка дает вам понимание на каком этапе вы находитесь и какие цели вы должны ставить ⎯ Жизненный цикл продукта в Ecommerce ⎯ Какие есть KPI и показатели кампаний, как их отслеживать. Показатели, которые вам необходимы в Ecommerce. Для чего их нужно использовать и как их считать

Решение бизнес-кейса. Цели рекламных кампании. Для чего необходимы различные форматы рекламы. Как оценить эффективность и понять для чего какой инструмент стоит использовать. Расчет показателей CPO, CPC, CTR и другие

5. Маркетинг в е-ком: как привлечь внутренний трафик на свои карточки, посадочные страницы и бренд-зоны?

• Обзор и анализ эффективности основных маркетинговых инструментов онлайн ритейлеров
• Как работать с трафиком внутри ритейлера, используя его систему навигации?
• Основные KPI рекламных компаний.
• Платный поиск – это основа. Как настроить? Как оценить?
• Группы покупателей cherry pickers, switchers, лояльные покупатели. Как сделать предложение каждой из этих групп?
• Принципы создания коммуникации, которые увеличат CTR.
• Акция 1+1=3. Наиболее эффективное использование механики
• Посадочная страница бренда, «shop in shop», посадочная страница промо-акции – как увеличить их эффективность?
• CPM модель баннеров в ритейлере. Возможности тестирования коммуникаций
• Акции и баннеры, таргетированные рассылки, платный поиск, стимулирование создания отзывов о продукте.
• Маркетинг и ценовые промо - как комбинировать эти инструменты?
• Как получить наибольший прирост продаж своих брендов и каннибализировать конкурентов при наименьших инвестициях в промо-акции?
• Сезонные, федеральные и другие типы промо ритейлеров, участвовать или нет?
• Примеры и лучшие практики. Разбор реальных успешных кейсов.

Решение бизнес-кейса. Баннерная реклама. Оценка эффективности баннерной рекламы. Какой формат необходимо выбрать, расчет показателей рекламы CTR, CPC и другие

6. Покупатель пришел на карточку вашего бренда – как через создание продающего контента мотивировать его положить товар в корзину?

• Какие виды контента существуют в E-commerce и для чего они нужны?
• Воздействие на эмоции покупателя, создание нового опыта, демонстрация преимущества продукта, сценарии использования, обзор 360, кросс-категорийное использование.
• А+ контент и Rich контент. Визуальный контент, ключевая информация, описание продукта, видео, оптимизированные изображения.
• Принципы создания контента
• 10 правил, как сделать продающую карточку товара.
• Что сделать, чтобы покупатель не ушел с вашей карточки?
• Примеры и лучшие практики. Разбор реальных успешных кейсов.

7. Как увеличить средний чека по вашему бренду? как мотивировать вернуться?

• Инструменты мотивации покупателя покупать больше, какие из них выбрать для роста продаж вашего бренда? 
• Инструменты мотивации покупателя вернуться к покупке именно вашего бренда
• В каких акциях необходимо участвовать и с каким товаром

Решение бизнес-кейса. Контент. Как определить, что должно быть отображено в карточках товара? Что следует поставить на первый имиджи, на последующие? На основании чего принимать решение

Решение бизнес-кейса. Увеличение корзины. Как увеличить средний чек из экономики продуктов. Математический расчет возможных вариантов и выбор наилучших

8. Как понять куда инвестировать?

• Что вы должны знать в Unit экономике для каждого вашего СКЮ?
• Как использовать жизненный цикл продукта в Ecommerce для оценки результативности ваших РК
• Два подхода в оценке рекламных кампании. Какой и когда следует выбрать
• Принципы оценки рекламных кампании. Чем следует руководствоваться и что важно для оценки
• Промо библиотека. Что делать дальше с оценками ваших кампаний?

Решение бизнес-кейса. Платный поиск. Как проанализировать детально данные по вашему платному поиску. Какие выводы можно сделать, на что стоит обращать внимание. Расчет всех показателей для аналитика кампаний 

9. Бюджетирование инвестиций

• Как составить годовой план ключевых затрат E-commerce?
• На что стоит обратить внимание при распределении бюджета онлайн активностей?
• Как выглядят инвестиции в бюджет глазами онлайн торговой сети.
• Маркетинговые расходы: контент, SMМ, программы лояльности и другие маркетинговые расходы.
• Как эффективно забюджетировать трейд-маркетинговые расходы: ценовые промо, виртуальные бандлы, баннеры, рассылки, платный поиск, контекстная реклама, performance marketing и другие трейд-маркетинговые расходы на сайте онлайн-ритейлера.
• Как забюджетировать все составляющие для обеспечения функционала E-commerce у вас в компании.
• Годовой план: как составить промо-план и чем он отличается от плана для офлайн торговых сетей. 

10. Циклограмма работы в е-коммерс

• Задачи и цели работы подразделений отдела E-commerce по структуре 4P.
• Что входит в задачи KAM E-commerce. Листинг портфеля, трекинг наличия продуктов, переговоры с клиентом. Инструменты отслеживания KPI KAM
• Что входит в задачи Трейд-маркетолога E-commerce. Как создать эффективный промоплан? Как обеспечить взаимосвязанную работу продаж и промо? Переговоры с отделом маркетинга ритейлера.
• Что входит в задачи Content-manager E-commerce. Создание Rich-content – «продающая карточка товара». Планирование контента для промо-активаций в соответствии с промопланом.  
• Специализированный софт для E-com продаж. Brandquad, Clavis. «Мониторинг полки» в реальном времени.

Решение бизнес-кейса. Бюджетирование. Составление годового плана продаж в -commerce на основании данных роста категорий, рост клиента, рост формата и других факторы. Как оценить влияние этих факторов и в какой последовательности 

11. Аналитика маркетплейсов

• MPstat это ваш Nielsen в E-commerce. Какие возможности предоставляет сервис и как правильно ими воспользоваться
• Как делать анализ, который покажет ваше пробелы
• Как искать benchmark на рынке по вашим категориям. Не всегда нужно изобретать велосипед. Подробный анализ рынка может показать вам куда необходимо двигаться и во что инвестировать
• Как не отставать от конкурентов и не терять долю рынка
• Ваше ценообразование, ценообразование категории как на ладони Какие цены и скидки устанавливать. В какой период давать больше скидку, в какой период можно сократить инвестиции в цену
• Какие реальные ставки стоит устанавливать в платном поиске, чтобы быть в ТОПе

Решение бизнес-кейса. Аналитика Маркетплейса. Анализ маркетплейса, оценка объёмов продаж, величины скидки на рынке, определение лидера, выбор наиболее привлекательного сегмента для выхода. Разработка рекомендации по выходу на рынок в новый сегмент