Дистанционный учебный курс «Как стать первым в e-comm на основе инсайтов»

• Какие тренды важно учитывать при планировании продаж и инвестиций?
• Что такое Customer Journey Map в E-comm. Для чего вам нужен CJM и как компании оптимизируют до 60% благодаря исследованию СJM.
• Как работать с внутренним трафиком на площадке? Почему платный поиск — это основа продаж, как его правильно настроить и оценивать? Какие инструменты эффективны еще? 
• Как и когда работать с внешним трафиком? Примеры кейсов.
• Как оценить ваш контент и карточки товара? Как быть уверенным в том, что у вас продающая карточка? Что делать с SEO оптимизацией, чтобы попадать в ТОП
• Как понять куда инвестировать?Какую скидку поставить? Что лучше платный поиск или баннер?
• Почему MPstat — это ваш Nielsen? Анализ, показывающий все пробелы. Поиск benchmark на рынке. Ценообразование на ладони.
• Бюджетирование инвестиций. Как составить амбициозный годовой план продаж и реализовать его в пошаговые действия? Как сократить лишние инвестиции?

Введение: e-grocery: как быть на гребне волны разворачивающихся трендов.

• Какие форматы онлайн торговли бурно растут в E-Grocery и почему?
• Отдельные интернет-магазины и маркетплейсы или экосистемы - как они борются за покупателя, и кто побеждает?
• Какими инструментами наращивать продажи и прибыль в каждом из онлайн-форматов?
• Маркетплейсы VS интернет магазины.Будущее за маркетплейсами, экспресс-доставкой или social commerce?
• Зачем онлайн-ритейлерам нужна омниканальность, и как они ее добиваются?
• Дифференциация внутри онлайн розничного формата – как она создается ритейлерами, и каких результатов они достигли?
• Ключевые тренды в преодолении «последней мили» и повышении эффективности фулфилмента.
• Маркетплейсы – какие модели эффективны для FMCG – 1Р, 2Р, 3Р?
• Расширение зоны ответственности производителя в категорийном менеджменте маркетплейса – плюсы и вызовы

Customer Journey Map (CJM)

• Для чего вам нужно понимать путь вашего покупателя. Какие есть способы провести CJM, на что следует обращать внимание

• Как компании оптимизируют до 60% своего бюджета, благодаря исследованиям CJM. Для чего на самом деле вам понадобится CJM

• Какие типы покупателей бывают и как с ними работать. Важно понимать кто ваш покупатель – от этого должны зависеть ваши решения по контенту, продвижению, ценообразованию.

Решение бизнес-кейса. Customer Journey Map. Первоначальный подход к оценке инвестиций в необходимые инструменты продвижения. Выбор математически верного решения 

Цели рекламных кампаний

• Какие бывают рекламные цели

• Как определить реалистичные цели рекламных кампании

• Как оценка рынка дает вам понимание на каком этапе вы находитесь и какие цели вы должны ставить

• Жизненный цикл продукта в Ecommerce

• Какие есть KPI и показатели кампаний, как их отслеживать. Показатели, которые вам необходимы в Ecommerce. Для чего их нужно использовать и как их считать

 Решение бизнес-кейса. Цели рекламных кампании. Для чего необходимы различные форматы рекламы. Как оценить эффективность и понять для чего какой инструмент стоит использовать. Расчет показателей CPO, CPC, CTR и другие

Внешний трафик: как привлечь покупателя на свой бренд?

• Задачи и цели работы подразделений отдела E-commerce по структуре 4P.
• Что входит в задачи KAM E-commerce. Листинг портфеля, трекинг наличия продуктов, переговоры с клиентом. Инструменты отслеживания KPI KAM
• Что входит в задачи Трейд-маркетолога E-commerce. Как создать эффективный промоплан? Как обеспечить взаимосвязанную работу продаж и промо? Переговоры с отделом маркетинга ритейлера.
• Что входит в задачи Content-manager E-commerce. Создание Rich-content – «продающая карточка товара».Планирование контента для промо-активаций в соответствии с промопланом.
• Специализированный софт для E-com продаж. Brandquad, Clavis. «Мониторинг полки» в реальном времени.

Маркетинг в е-ком: как привлечь внутренний трафик на свои карточки, посадочные страницы и бренд-зоны?

• Обзор и анализ эффективности основных маркетинговых инструментов онлайн ритейлеров. Как работать с трафиком внутри ритейлера, используя его систему навигации?

• Платный поиск – это основа. Как настроить? Как оценить? Основные KPI рекламных компаний.

• Группы покупателей cherry pickers, switchers, лояльные покупатели. Как сделать предложение каждой из этих групп? Принципы создания коммуникации, которые увеличат CTR.

• Акция 1+1=3. Наиболее эффективное использование механики.

• Посадочная страница бренда, «shop in shop», посадочная страница промо-акции – как увеличить их эффективность?  CPM модель баннеров в ритейлере. Возможности тестирования коммуникаций

Покупатель пришел на карточку вашего бренда – как через создание продающего контента мотивировать его положить товар в корзину?

• Какие виды контента существуют в E-commerce и для чего они нужны?

• Воздействие на эмоции покупателя, создание нового опыта, демонстрация преимущества продукта, сценарии использования, обзор 360, кросс-категорийное использование.

• А+ контент и Rich контент. Визуальный контент, ключевая информация, описание продукта, видео, оптимизированные изображения.

• 10 правил, как сделать продающую карточку товара. Что сделать, чтобы покупатель не ушел с вашей карточки?

• Что сделать, чтобы покупатель не ушел с вашей карточки?
  

• Примеры и лучшие практики. Разбор реальных успешных кейсов.

Как увеличить средний чека по вашему бренду? как мотивировать вернуться?

• Инструменты мотивации покупателя покупать больше, какие из них выбрать для роста продаж вашего бренда?

• Инструменты мотивации покупателя вернуться к покупке именно вашего бренда

• В каких акциях необходимо участвовать и с каким товаром

Решение бизнес-кейса. Контент. Как определить, что должно быть отображено в карточках товара? Что следует поставить на первый имиджи, на последующие? На основании чего принимать решение

Решение бизнес-кейса. Увеличение корзины. Как увеличить средний чек из экономики продуктов. Математический расчет возможных вариантов и выбор наилучших

Как понять куда инвестировать?

• Что вы должны знать в Unit экономике для каждого вашего СКЮ?
• Как использовать жизненный цикл продукта в Ecommerce для оценки результативности ваших РК
• Два подхода в оценке рекламных кампании. Какой и когда следует выбрать 
• Принципы оценки рекламных кампании. Чем следует руководствоваться и что важно для оценки
• Промо библиотека. Что делать дальше с оценками ваших кампаний?

Бюджетирование инвестиций

• Как составить годовой план ключевых затрат E-commerce? На что стоит обратить внимание при распределении бюджета онлайн активностей?

• Как выглядят инвестиции в бюджет глазами онлайн торговой сети.

• Маркетинговые расходы: контент, SMМ, программы лояльности и другие маркетинговые расходы.

• Как эффективно забюджетировать трейд-маркетинговые расходы: ценовые промо, виртуальные бандлы, баннеры, рассылки, платный поиск, контекстная реклама, performance marketing и другие трейд-маркетинговые расходы на сайте онлайн-ритейлера.

• Как забюджетировать все составляющие для обеспечения функционала E-commerce у вас в компании.

Годовой план: как составить промо-план и чем он отличается от плана для офлайн торговых сетей.

Циклограмма работы в е-коммерс

• Задачи и цели работы подразделений отдела E-commerce по структуре 4P.
• Что входит в задачи KAM E-commerce. Листинг портфеля, трекинг наличия продуктов, переговоры с клиентом. Инструменты отслеживания KPI KAM
• Что входит в задачи Трейд-маркетолога E-commerce. Как создать эффективный промоплан? Как обеспечить взаимосвязанную работу продаж и промо? Переговоры с отделом маркетинга ритейлера.
• Что входит в задачи Content-manager E-commerce. Создание Rich-content – «продающая карточка товара».Планирование контента для промо-активаций в соответствии с промопланом.
• Специализированный софт для E-com продаж. Brandquad, Clavis. «Мониторинг полки» в реальном времени.

Аналитика маркетплейсов

• MPstat это ваш Nielsen в E-commerce. Какие возможности предоставляет сервис и как правильно ими воспользоваться 
• Как делать анализ, который покажет ваше пробелы
• Как искать benchmark на рынке по вашим категориям. Не всегда нужно изобретать велосипед. Подробный анализ рынка может показать вам куда необходимо двигаться и во что инвестировать
• Как не отставать от конкурентов и не терять долю рынка
• Ваше ценообразование, ценообразование категории как на ладони Какие цены и скидки устанавливать. В какой период давать больше скидку, в какой период можно сократить инвестиции в цену
• Какие реальные ставки стоит устанавливать в платном поиске, чтобы быть в ТОПе