Дистанционный учебный курс «Как стать первым в e-comm на основе инсайтов»

• Как быть на гребне волны разворачивающихся трендов? Какие тренды важно учитывать при распределение продаж?
• Что такое Customer Journey Map в E-comm. Для чего вам нужен CJM и как компании оптимизируют до 60% благодаря исследованию СJM
• Как работать с внутренним трафиком на площадке? Почему платный поиск — это основа продаж, как его правильно настроить и оценивать? Какие инструменты эффективны еще? 
• Как и когда стоит работать с внешним трафиком? Примеры успешных кейсов
• Как оценить ваш контент и карточки товара? Как быть уверенным в том, что у вас продающая карточка? Что делать с SEO оптимизацией, чтобы попадать в ТОП
• Как понять куда инвестировать?Какую скидку поставить? Что лучше платный поиск или баннер
• Почему MPstat — это ваш Nielsen? Анализ, показывающий все пробелы Поиск benchmark на рынке. Ценообразование на ладони
• Бюджетирование инвестиций. Как составить амбициозный годовой план продаж и реализовать его в пошаговые действия? Как сократить лишние инвестиции?

E-Grocery: на гребне волны разворачивающихся трендов

Бизнес кейсы: позиционирование игроков в е-коммерс, дифференциация е-ком ритейлеров, управление контентом в различных е-ком моделях 

Customer Journey Map (CJM)

• Для чего вам нужно понимать путь вашего покупателя. Какие есть способы провести CJM, на что следует обращать внимание

• Как компании оптимизируют до 60% своего бюджета, благодаря исследованиям CJM. Для чего на самом деле вам понадобится CJM

• Какие типы покупателей бывают и как с ними работать. Важно понимать кто ваш покупатель – от этого должны зависеть ваши решения по контенту, продвижению, ценообразованию.

Решение бизнес-кейса. Customer Journey Map. Первоначальный подход к оценке инвестиций в необходимые инструменты продвижения. Выбор математически верного решения 

Цели рекламных кампаний

• Какие бывают рекламные цели

• Как определить реалистичные цели рекламных кампании

• Как оценка рынка дает вам понимание на каком этапе вы находитесь и какие цели вы должны ставить

• Жизненный цикл продукта в Ecommerce

• Какие есть KPI и показатели кампаний, как их отслеживать. Показатели, которые вам необходимы в Ecommerce. Для чего их нужно использовать и как их считать

 Решение бизнес-кейса. Цели рекламных кампании. Для чего необходимы различные форматы рекламы. Как оценить эффективность и понять для чего какой инструмент стоит использовать. Расчет показателей CPO, CPC, CTR и другие

Внешний трафик: как привлечь покупателя на свой бренд?

• Какие виды внешнего трафика существуют? 
• Инструменты работы с трафиком. Оценка эффективности для вашего бренда.
• Для чего на самом деле нужен внешний трафик, как его использовать для создания win-win решения с ритейлером, и что попросить в обмен?

Примеры и лучшие практики. Разбор реальных успешных кейсов.

Маркетинг в е-ком: как привлечь внутренний трафик на свои карточки, посадочные страницы и бренд-зоны?

• Обзор и анализ эффективности основных маркетинговых инструментов онлайн ритейлеров. Как работать с трафиком внутри ритейлера, используя его систему навигации?

• Платный поиск – это основа. Как настроить? Как оценить? Основные KPI рекламных компаний.

• Группы покупателей cherry pickers, switchers, лояльные покупатели. Как сделать предложение каждой из этих групп? Принципы создания коммуникации, которые увеличат CTR.

• Акция 1+1=3. Наиболее эффективное использование механики.

• Посадочная страница бренда, «shop in shop», посадочная страница промо-акции – как увеличить их эффективность?  CPM модель баннеров в ритейлере. Возможности тестирования коммуникаций

Решение бизнес-кейса. Баннерная реклама. Оценка эффективности баннерной рекламы. Какой формат необходимо выбрать, расчет показателей рекламы CTR, CPC и другие  

Покупатель пришел на карточку вашего бренда – как через создание продающего контента мотивировать его положить товар в корзину?

• Какие виды контента существуют в E-commerce и для чего они нужны?

• Воздействие на эмоции покупателя, создание нового опыта, демонстрация преимущества продукта, сценарии использования, обзор 360, кросс-категорийное использование.

• А+ контент и Rich контент. Визуальный контент, ключевая информация, описание продукта, видео, оптимизированные изображения.

• 10 правил, как сделать продающую карточку товара. Что сделать, чтобы покупатель не ушел с вашей карточки?

• Примеры и лучшие практики. Разбор реальных успешных кейсов.

Как увеличить средний чека по вашему бренду? как мотивировать вернуться?

• Инструменты мотивации покупателя покупать больше, какие из них выбрать для роста продаж вашего бренда?

• Инструменты мотивации покупателя вернуться к покупке именно вашего бренда

• В каких акциях необходимо участвовать и с каким товаром

Решение бизнес-кейса. Контент. Как определить, что должно быть отображено в карточках товара? Что следует поставить на первый имиджи, на последующие? На основании чего принимать решение

Решение бизнес-кейса. Увеличение корзины. Как увеличить средний чек из экономики продуктов. Математический расчет возможных вариантов и выбор наилучших

 

Как понять куда инвестировать?

• Что вы должны знать в Unit экономике для каждого вашего СКЮ?
• Как использовать жизненный цикл продукта в Ecommerce для оценки результативности ваших РК
• Два подхода в оценке рекламных кампании. Какой и когда следует выбрать 
• Принципы оценки рекламных кампании. Чем следует руководствоваться и что важно для оценки
• Промо библиотека. Что делать дальше с оценками ваших кампаний?

Решение бизнес-кейса. Платный поиск. Как проанализировать детально данные по вашему платному поиску. Какие выводы можно сделать, на что стоит обращать внимание. Расчет всех показателей для аналитика кампаний 

Бюджетирование инвестиций

• Как составить годовой план ключевых затрат E-commerce? На что стоит обратить внимание при распределении бюджета онлайн активностей?

• Как выглядят инвестиции в бюджет глазами онлайн торговой сети.

• Маркетинговые расходы: контент, SMМ, программы лояльности и другие маркетинговые расходы.

• Как эффективно забюджетировать трейд-маркетинговые расходы: ценовые промо, виртуальные бандлы, баннеры, рассылки, платный поиск, контекстная реклама, performance marketing и другие трейд-маркетинговые расходы на сайте онлайн-ритейлера.

• Как забюджетировать все составляющие для обеспечения функционала E-commerce у вас в компании.

Годовой план: как составить промо-план и чем он отличается от плана для офлайн торговых сетей.

Циклограмма работы в е-коммерс

• Какие виды внешнего трафика существуют? 
• Инструменты работы с трафиком. Оценка эффективности для вашего бренда.
• Для чего на самом деле нужен внешний трафик, как его использовать для создания win-win решения с ритейлером, и что попросить в обмен?

Примеры и лучшие практики. Разбор реальных успешных кейсов.

Аналитика маркетплейсов

• MPstat это ваш Nielsen в E-commerce. Какие возможности предоставляет сервис и как правильно ими воспользоваться 
• Как делать анализ, который покажет ваше пробелы
• Как искать benchmark на рынке по вашим категориям. Не всегда нужно изобретать велосипед. Подробный анализ рынка может показать вам куда необходимо двигаться и во что инвестировать
• Как не отставать от конкурентов и не терять долю рынка
• Ваше ценообразование, ценообразование категории как на ладони Какие цены и скидки устанавливать. В какой период давать больше скидку, в какой период можно сократить инвестиции в цену
• Какие реальные ставки стоит устанавливать в платном поиске, чтобы быть в ТОПе

Решение бизнес-кейса. Аналитика Маркетплейса. Анализ маркетплейса, оценка объёмов продаж, величины скидки на рынке, определение лидера, выбор наиболее привлекательного сегмента для выхода. Разработка рекомендации по выходу на рынок в новый сегмент