Серия книг ПРАКТИКУМ ПОСТАВЩИКА для производителей FMCG-товаров.
Книга «Справочник поставщика».
4. ВНУТРЕННИЕ ИНСТРУМЕНТЫ КАМ. 1. Управление отчетностью.
В какой бы компании ни работал КАМ, ему для профессионального выполнения своих обязанностей нужна определенная информация. Отсутствие критически важных данных ведет к неэффективности в лучшем случае либо к неправильному принятию решений и финансовым потерям — в худшем. Прежде всего, КАМу не хватает внешней информации, характеризующей текущее состояние торговых сетей в области ассортимента, ценообразования, полочного пространства и промо. Также КАМу необходимо иметь сведения о деятельности конкурентов.
По сути, КАМ получает информацию, используя следующие источники:
-
внутренние данные, получаемые автоматически из ERP-системы поставщика;
-
внутренние аналитические данные, собственные исследования и собственная аналитика поставщика;
-
ценовой мониторинг — офтейки, мерчандайзинговые агентства, внешние отчеты, цены на сайте pokodu.ru;
-
количество товаров — офтейки.
Аналитики разные метрики меряют в зависимости от стратегии компании.
Хороший КАМ обязан знать, какая критическая информация ему нужна и как часто:
Таблица __ — Необходимая отчетность КАМа
По-хорошему, что касается отчетности, то ее должно быть достаточно для принятия оптимальных решений по любому вопросу.Каждый отчет должен иметь своего исполнителя, владельца формата и получателей.
Управление отчетностью — это инструмент, который обязательно необходим хорошему КАМу. По сути, без него он просто не может работать.