Идеальный маркетплейс
321
Давайте поговорим о будущем, о том, каким должен быть идеальный продуктовый интернет-магазин. Как оказалось, а я разговаривал с самыми разными людьми, здесь все очень просто.
Во-первых, ассортимент и ценовая политика должны удовлетворять покупателей (покупатель должен покупать продукты по ценам, не выше, чем в обычных магазинах, а сам ассортимент должен быть привычен покупателю, с возможностью получения нового опыта).
Во-вторых, скорость доставки важна для определенных покупателей и за это они готовы платить. Однако часть покупателей предпочитает бесплатную и не срочную доставку в заранее оговоренное и согласованное время. Доставки «до обеда» или «в течение дня» покупателей не устраивают, они умеют планировать, ценят свое время и хотели бы, чтобы продавец его тоже ценил.
В-третьих, понятно, что для совершения покупки нужен понятный, простой и удобный интерфейс и понятные коммуникации. Вот собственно и все.
Сегодняшние маркетплейсы, а эта модель становится все более популярной, не всегда вписываются в эту идеальную схему из-за логистики и ценовой политики некоторых продавцов (мы говорим про продавцов продуктов), которые почему-то считают, что товар в онлайне должен стоить дороже, чем в оффлайне.
И здесь, будущее за сервисами, такими как «Яндекс. Еда», которые позволяют осуществить единый заказ из разных сетевых магазинов. Нишевые сервисы, которые знают потребности покупателей и имеют опыт и компетенции в разных областях, а также являющиеся частью более обширных экосистем, будут иметь преимущество перед маркетплейсами. Позже такие сервисы, когда займут достаточную долю рынка и начнут доминировать, сами, без сомнения, станут продуктовыми маркетплейсами – лидерами рынка.
Кстати, на Неделе Практикума Поставщика одним из спикеров будет сотрудник, отвечающий именно за развитие бизнес направления доставки продуктов «Яндекс.Еда». Будет интересно послушать об этом проекте и его перспективах из первых рук. Ждем вас на этом интересном мероприятии.