Технологии в ритейле
196
Так случилось, что я, так или иначе, связан с ритейлом уже много-много лет. И вот на что я обратил внимание. Еще несколько лет назад в интернете количество сайтов, которые специализировались на новостях, связанные с ритейлом, можно было пересчитать на пальцах одной руки.
А сегодня, есть огромное количество специализированных сайтов и порталов, которые целиком посвящены ритейлу и всему, что с ним связано. (Хотя, если честно, очень многие из них, просто перепечатывают одни и те же новости друг у друга).
То же самое касается и обучения. Сегодня на рынке можно найти огромное количество учебных курсов и обучающих мероприятий, затрагивающих различные аспекты ритейла. А ведь еще совсем недавно профессиональным ритейл-обучением в России занимались всего несколько экспертов.
Я уже не говорю про огромное количество различных форумов, конференций, саммитов, семинаров и прочих мероприятий, на которых обсуждаются актуальные вопросы развития ритейла.
Как консультант, я периодически сталкиваюсь с компаниями, работающими в самых разных отраслях. Хочу заметить, что далеко не везде произошел такой взрывной рост количества новостных источников и новых экспертов в отраслевом обучении.
О чем это говорит? Прежде всего, о том, что ритейл, как отрасль, становится все более технологичной, ведь развитие технологий невозможно без управления знаниями и профессионального обучения. Потребность в обученном персонале в области ритейла постоянно растет плюс сами сотрудники, в своем большинстве, понимают важность и значимость обучения для своей карьеры и своих финансовых доходов.
Постепенно ритейл начинает догонять по технологичности другие отрасли, например, такие как финансы или транспорт и связь, в которых крупнейшие банки и операторы мобильной связи, долгое время были на «передовой» с точки зрения внедрения современных технологий. Кстати, большое количество новых технологичных стартапов в ритейле тоже говорит в пользу этого.
Что дальше? В принципе это очевидно. Крупнейшие и наиболее технологичные игроки будут шаг за шагом наращивать свои доли, за счет поглощения или выдавливания с рынка более мелких конкурентов и внедрения передовых технологий. С помощью технологий это сделать достаточно просто. Собственно мы уже наблюдаем этот процесс, когда крупнейшие игроки год за годом увеличивают свою долю, а более мелкие игроки постепенно «выпадают из обоймы».
Так что вот такое наблюдение – рост новостных источников и появления большого количества новых обучающих курсов является маркером технологичности отрасли, а в какой-то степени, и одной из движущих сил, влияющих на быстрое развитие такой отрасли.