Консалтинг в ритейле
63
В каких случаях компаниям, которые работают в ритейле нужно обращаться к внешним консультантам?
Во-первых, если для решения той или иной задачи не хватает собственных компетенций. Разработка коммерческой политики, тестирование и обучение сотрудников, выстраивание продаж – вот типичные задачи, с которыми эффективно могут помочь внешние консультанты.
Ритейл – это та сфера бизнеса, где цена ошибки очень велика. Отправьте необученного сотрудника на переговоры с матерым байером и увидите результат, который точно вам не понравится. Хотя лучше даже не пробуйте!
Во-вторых, решение срочных длительных задач, на которые у сотрудников нет достаточного количества времени. К таким задачам могут относиться, например, проведение исследования или разработка бизнес-плана для нового производства.
Возможно, кому-то покажется, что раз сотрудники могут самостоятельно выполнить ту или иную задачу, зачем платить дополнительно деньги консультанту? Но, если честно посчитать расходы на сотрудника с учетом затраченного времени (с аллокациями и прочими расходами), то, как правило, затраты на консультанта будут меньше, чем затраты на сотрудника, который отвлекается на текущую работу и постоянно переключается с одной задачи на другую.
И еще один важный момент, касающийся задач, связанных с разработкой стратегии и планированием. Эти задачи – прерогатива топ-менеджмента. Консультант, конечно же, может помочь решить – провести стратегическую сессию, обучить топ-менеджмент навыкам разработки стратегий или помочь выстроить финансовое планирование и правильную управленческую отчетность. Но разрабатывать стратегию целиком консультант, по-хорошему, не должен. Ведь это будет видение консультанта.
Ко мне периодически обращаются различные компании с просьбой помочь с разработкой стратегии. И всегда в основу разработанных стратегий входит видение собственника или топ-менеджмента. Это очень важно.