Читаем ВкусВилл
397
Недавно в книжном магазине мне попалась на глаза книга Евгения Щепина «ВкусВилл. Как совершить революцию в ритейле, делая все не так» и я, конечно же, сразу ее купил. Прочитать до конца времени пока не было, но просмотреть ее я уже успел. C удовольствием слежу за развитием этой торговой сети и другими проектами, которые запускает владелец ВкусВилла. Занимаясь консалтингом, мне интересно понять нюансы того, как устроены отдельные бизнес-процессы, в т.ч. процесс принятия решений в такой компании, как ВкусВилл. И эта книга частично приоткрывает завесу внутрикорпоративной культуры ВкусВилла.
Отсутствие штрафов, отсутствие дресс-кода, отсутствие бюджета и графика работы – это ВкусВилл. Особая система внутрикорпоративных коммуникаций, основанная на обещаниях – это тоже ВкусВилл. Работа над ошибками, отсутствие планирования и клиентоориентирование – это тоже ВкусВилл.
А вообще, эта компания имеет многие черты «бирюзовости» и «осознанности», про которые писали Фредерик Лалу и Фред Кофман. И здесь явно прослеживается влияние «бытия» на формирование «сознания» - сотрудники компании читают много бизнес-литературы и не жалея времени вместе обсуждают прочитанное. Какие-то идеи, а в очень многих книгах есть прекрасные идеи, в итоге внедряются в том или ином виде. В конце книги приведен список «базовой» литературы, который, как я понял, особо понравился сотрудникам ВкусВилла. В этом списке есть книги по теории менеджмента и корпоративной культуре, есть книги по продажам, выстраиванию взаимоотношений с клиентами и лояльности, есть книги, посвященные маркетингу и стратегическому планированию (от которого отказались в компании). Однако, что меня удивило, в этом списке нет книг, посвященных качеству и управлению знаниями. Я повторюсь, что я пока не прочитал эту книгу до конца, так что есть вероятность, что я все-таки найду в ней ответы на вопросы, связанные именно с организацией процессов (а не только эмоциями собственника), посвященных качеству и управлению знаниями.
Ну и обращаясь к своим подписчикам - читайте книги, читайте хорошие и правильные книги, читайте книги из разных областей, а не только узкопрофильную литературу. Обязательно поставьте себе в годовые планы прочитать столько-то книг в той или иной области знаний. Такой багаж всегда будет с вами и поможем вам смотреть на окружающий мир по-другому – а это нужно и вам и окружающим.