Уроки ритейла - история канадской сети Steinberg's
717
В этом материале я хочу коротко напомнить об истории торговых сетей и рассказать про канадскую торговую сеть Steinberg's, названную так по имени основателя Сэма Штейберга. Сегодня про эту торговую сеть, основанную еще в 1917 году мало кто помнит, т.к. ее истории закончилась в далеком 1992 году продажей супермаркетов трем разным конкурентам.
Однако история этой торговой сети очень поучительна, в т.ч. и с точки зрения событий, которые сегодня происходят на российском рынке ритейла.
Итак, в начале прошлого века в Монреале все началось с маленького продуктового магазина, который торговал продуктами. Сам Сэм Штейнберг начал работать в первом магазине своей матери в 11 лет и уже через 2 года лично принял решение о расширении и открытии нового магазина.
В 1933 году один из 8 магазинов Steinberg's сделал «неудачный ход» и получил «недопустимые потери» в размере 125 долларов в неделю. Сэм Штейнберг в пятницу закрыл магазин, а в понедельник открыл его в новом формате, снизив цены на 15-20% и назвав его «оптовый бакалейно-гастраномический магазин самообслуживания». После того, как эти изменения стали успешными, в новый формат были переведены все магазины и затем новые магазины «начали расти как сумасшедшие».
Что сделал Сэм? Он вместо закрытия поменял формат, что на тот момент выглядело революцией. Именно он первый в Канаде открыл магазин в формате супермаркет. Сэм Штейнберг до самой своей смерти в 1978 году руководил компанией и лично принимал все стратегические решения (ему принадлежали все голосующие акции) – от открытия первых торговых центров, до диверсификации бизнеса – недвижимость (компания Ivanhoe Investments существует до сих пор), сети ресторанов и пр.
На момент своей смерти Steinberg's (переименованный в Steinberg в 1961 году) был крупнейшей канадской сетью продуктовых магазинов, которая работала в провинциях Квебек и Онтарио и имела миллиардные объемы продаж.
Сразу после смерти Сэма Штейнберга у компании начались проблемы – проблемы с профсоюзами, разные стратегии владельцев (акции достались различным членам семьи) и семейная борьба за власть, рост расходов и усиленная конкуренция.
В итоге крупнейшая торговая сеть Канады перестала существовать в 1992 году, продав последние магазины конкурентам и закрыв те, которые не смогла продать. И это после 75 лет в бизнесе.
Кстати есть замечательный документальный фильм 1974 года, посвященный этой торговой сети, который называется «После г-на Сэма». Посмотреть его можно здесь. Там есть любопытные кадры про процесс принятия стратегических решений будущими владельцами бизнеса, которые его в итоге и уничтожили.