"Я не верю в тренинги!"
475
Недавно довелось пообщаться с одним руководителем, который заявил буквально следующее: «Я не верю в тренинги и их эффективность. Да есть технические тренинги – изучение английского языка, изучение конкретного программного обеспечения или работы оборудования – эти тренинги «работают» и улучшают бизнес-процессы. А вот «всякие другие» тренинги – тренинги по продажам, курсы менеджмента, тайм-менеджмент, управление по целям и прочие – совершенно бесполезны, так как не дают нужного результата. Наивно полагать, что тренер сможет дать лучший совет для бизнеса, чем сам менеджер или руководитель, полностью в него погруженный. Я всегда советую менеджерам и руководителям, вместо обучения, просто активно поездить по клиентам и партнерам, поговорить с ними о бизнесе и придумать, как улучшить и расширить компанию. Это даст на порядок больше, чем какие угодно курсы».
Вот такое любопытное мнение я услышал. Что хочется сказать. Во-первых, обучение – это не «волшебная таблетка», съел и немедленно стал больше продавать или лучше работать. Обучение – это системный процесс, направленный на увеличение квалификации и компетентности сотрудников, который позволяет облегчить процесс достижения тех или иных целей и задач, стоящих перед компанией.
Во-вторых, все больше убеждаюсь, что человек не знает того, что он не знает. Некоторым вещами, особенно это касается торговых сетей, т.к. там есть своя специфика, просто нельзя научится иначе, чем на тренингах у практиков и знающих специалистов, у «старших товарищей» или на собственном горьком опыте, набивая собственные шишки. Я сам, когда только начинал продавать в торговые сети, в этом убедился.
Так вот, если «старших товарищей» нет, а учиться на тренинге человек не хочет или не может, то предстоит только один долгий и тернистый путь – получение знаний на собственном опыте. А, как показывает практика, это всегда приводит к снижению эффективности бизнеса – ох, не зря умные люди придумали такую штуку как бенчмаркинг.