Грядет битва маркетплейсов
255
Сегодня все крупнейшие игроки в ритейле понимают, что ключевым трендом ближайших нескольких лет будет являться интернет-продажи. Впечатляющий рост и развитие Wildberries наглядно показывает остальным игрокам возможности данного сегмента. А большинство крупнейших компаний, работающих в ритейле, скорректировали свои стратегии и проводят более агрессивную политику, запуская собственные маркетплейсы и другие интернет-проекты.
Сбербанк семимильными шагами врывается в продуктовый ритейл, запуская различные проекты, одним из которых стала недавняя покупка Goods.ru. От него не отстает и Яндекс, используя свой «административный ресурс» и развивая Яндекс.Маркет как полноценный маркетплейс.
А что делать традиционным сетям, которые пока еще лидируют на рынке FMCG? Х5, например, понимая, что у него нет «административных ресурсов» Яндекса, Mail.Ru или Сбербанка, сам пытается создавать такие ресурсы. Именно из-за понимания того, что необходимо комплексная работа с покупательским сегментом в сети интернет, Х5 анонсирует свои планы по созданию собственной медиа-платформы о еде, собственного платежного сервиса и собственного сервиса по сравнению цен. Удастся ли сделать эти проекты настолько сильными, что они будут конкурировать с другими проектами конкурентов, покажет только время. Однако у меня есть определенные сомнения, слишком уж велико отставание – здесь нужны более глобальные инновации.
Розничная сеть Магнит, по сути, тоже пока только в начале пути и пытается зайти в Интернет-продажи традиционным способом, через интернет-продажи, доставку и программу лояльности. Но конкуренты пока на шаг впереди – они уже работают с покупателями (пожалуй, правильнее «обрабатывают покупателей») на «всех фронтах» своих экосистем и «административных ресурсов». Плюс есть Wildberries и Озон, которые уже имеют собственную устойчивую репутацию и свою лояльную клиентскую базу.
У других крупных продуктовых сетей тоже не все очень хорошо с перспективами. Исключениями здесь, пожалуй, можно назвать ВкусВилл, который свою стратегию и бизнес-модель развития сети через уникальные СКЮ переносит в интернет и Азбуку Вкуса, которой также удалось отстроиться и сформировать достаточно сильный бренд.
Хотя, по большому счету, битва за интернет-покупателей среди крупнейших маркетплейсов и игроков, только начинается, т.к. покупательская лояльность к тем или иным сервисам пока еще не такая сильная. Но с каждой покупкой она растет и ситуация будет меняться. И сегодняшние лидеры рынка никак не могут чувствовать себя в абсолютной безопасности. А уж про традиционные сети и говорить не приходится.
Я специально посмотрел свои старые посты пятилетней давности. Например, 5 лет назад Ашан вообще не продавал продукты питания в Интернет, Озон только-только начал продавать продукты питания, а Утконос все еще считался «пилотом». Некоторые технологии «будущего», которые я описывал в старых постах, например, сборщики товаров в гипермаркетах, сегодня уже реализованы, а некоторые, до сих пор не реализованы и еще ждут своего часа.
Уверен, что через 5 лет рынок FMCG существенно поменяется и нас, за это время ждет еще много интересного. Перемены ждут всех, но, увы, не для всех игроков рынка они будут успешными.