Магнит - почтовый, лояльный, вечерний, утренний
303
Я достаточно много пишу про розничную сеть Магнит и про то, как эта сеть реализовывает свое новую стратегию.
За последнее время Магнит стал поставщиком любопытных новостей. Вот только некоторые из них:
- Магнит начал масштабирование своей кроссформатной программы лояльности во всех регионах;
- Магнит открыл в Самаре свой первый алкомаркет - Магнит Вечерний;
- Магнит запустил совместно с Почта банком кобрендинговую карту на базе платежной системы «Мир».
С системой лояльности Магнита – все понятно. Сегодня без собственной системы лояльности, серьезной сети, планирующей доминировать на рынке, просто не обойтись. Это понимают все, в т.ч. и в Магните. И хотя в последней стратегии Магнита система лояльности даже не упоминалась, но работа над ней шла и в итоге принято решение о ее запуске во всех регионах. Эффективная и правильно настроенная система лояльности – это, без сомнения, существенное конкурентное преимущество. И дело даже не в росте числа покупок в разных форматах, хотя и это, безусловно, важно. Дело в повышении эффективности и доходности – нормальная система лояльности должна заменить промо, при этом больше удовлетворяя покупателей и увеличивая финансовую прибыль. Задача не простая, но вполне осуществимая.
Второй проект по открытию алкомаркетов в формате «Магнит Вечерний», тоже, по сути, предсказуемый проект, учитывая развитие различных форматов этой сети и стратегию выхода на более платежеспособный покупательский сегмент. Но успех этого формата совершенно не очевиден – ассортимент в 2,5 тыс. SKU все-таки, в отличие от алкомаркетов-конкурентов существенно другой. И развивать именно этот формат будет не очень просто – слишком высока конкуренция за определенный и не такой широкий покупательский сегмент. Кстати, совершенно не удивляюсь открытию Магнита Утреннего – небольших точек с упором на свежую молочную продукцию и выпечку.
А вот третий проект – по сотрудничеству с Почта банком и выпуском кобрендинговой карты немного странный. Понятно, что Почта банк – это, по сути, структура ВТБ и проект явно «партнерский». Но не понятно, как будут одновременно существовать две программы лояльности – «основные» карты лояльности и карты «Мир». По-хорошему, кобрендинговая карта «Мир» должна быть частью основной программы лояльности, но что-то мне в это не сильно верится. Посмотрим, но, если это две разные программы, то это просто распыление ресурсов. А вот если нет, то Почта банк, в итоге, действительно может получить новых клиентов, пришедших из основной программы лояльности при правильном маркетинге. Посмотрим, пока слишком много неясностей, но в целом направление понятно – борьба за «душу» и кошельки покупателей переходит на более «тонкие» уровни – эмоции, лояльность, работа с потребностями ограниченных покупательских сегментов. И здесь абсолютно всем ритейлерам придется потрудиться – уж слишком неочевидны выбор и «настройки» соответствующих инструментов.