Есть самые разные инструменты, которыми может пользоваться КАМ в своей работе. И одним из них является сервис Едадил, который принадлежит Яндексу. Казалось бы, Едадил – сервис, который работает с покупателями, и КАМу такой инструмент не нужен, однако это не так. Чтобы понять, какую пользу может извлечь из него КАМ, надо узнать, как работает Едадил и что это такое.
Едадил – сервис с каталогом скидок в популярных супермаркетах, купонов и кэшбэков. Также в Едадиле можно составлять список продуктов и использовать его во время посещения магазина. На момент написания этой книги сервисом пользуются более 11,7 млн человек в месяц (по данным Яндекс.Радара).
Цель команды Едадила – не только увеличивать свою аудиторию, но и помогать рынку в решении ключевых проблем. Например, в переходе от классического массового промо в FMCG к персонализированным кэшбэк-механикам, являющимся более эффективными, так как они дают возможность предоставлять различный размер поощрения разным покупателям, в зависимости от их отношения к бренду, категории или сети.
В данном сервисе, помимо привычных рекламных инструментов реализовано два механизма привлечения покупателей:
купоны, по которым покупателям при выполнении определенных условий предоставляется скидка или начисляются дополнительные баллы на карту лояльности сетей;
кэшбэк, который покупатель может получить за покупку определенных товаров, отсканировав QR-код на чеке в сервисе Едадил. Кэшбэк можно перечислить на счет мобильного телефона либо на кошелек в Яндекс.Деньгах. Едадил, делая запрос в базу ФНС, проверяет загруженные чеки на соответствие условиям кэшбэк-акции и в случае успеха возвращает деньги пользователю.
Также в сервисе можно провести акции с выдачей различных призов.
Данный сервис могут использовать как торговые сети (с Едадилом уже сотрудничают практически все крупные ритейлеры), так и производители, такие как: PepsiCo, Unilever, Bonduelle, Coca-Cola, «Балтика», Efes, Ferrero, Henkel, KraftHeinz, L’Oreal, Mars, Nestle и другие.
Точно зная свою аудиторию и конкретные цели сети (увеличение среднего чека, продаж категории, привлечение новых покупателей в сеть), Едадил разрабатывает и предлагает тот или иной механизм, который будет наиболее эффективным для решения стоящей перед сетью задачи.
Учитывая то, что предложения персонализируются – новым покупателям предоставляются более интересные условия на первую покупку, а тем, кто уже лоялен к продукту, предлагаются, как правило, накопительные механики – для сети такая система очень эффективна. Например, торговая сеть «Перекресток» в партнерстве с поставщиками провела тестирование данного сервиса на категории напитков, в которой на 50 брендов в данной сети был установлен кэшбэк в размере до 20 %, в то время как в других сетях кэшбэк на эти же товары составлял 1 %. Как следствие – рост сопоставимых продаж на товары по регулярной цене в категории составил 20 %.
Производители также могут напрямую сотрудничать с Едадил. Для этого КАМам необходимо определиться с целями, которых они хотят достигнуть, и обратиться в Едадил. Там проведут анализ, подберут ту или иную механику и сделают предложение, как лучше решить задачу, стоящую перед производителем.
Как показывает практика, наиболее эффективным сотрудничество с Едадил становится при одновременном участии производителя (бренда) и торговой сети. При запуске таких механик все три стороны инвестируют ресурсы в активность и на выходе получают максимальный эффект:
Едадил отвечает за онлайн-продвижение акции: использует инструменты контекстной рекламы, SMM и интеграции с блогерами;
торговые сети продвигают активность в своих магазинах: оформляют полки, производят рекламные POSM, печатают информацию в каталогах и т. д.;
производитель инвестирует в поддержку брендов в сети через кэшбэк (расходы, которые несет производитель, составляют определенный фиксированный процент от продаж, привлеченных за счет активности, плюс бюджет на кэшбэк).
Сотрудничество производителя с Едадилом является определенным преимуществом, которое КАМ может использовать на переговорах с сетью. Кстати, помимо FMCG, с Едадилом сотрудничают и участники других рынков: фармацевтический, фэшн-рынок. В планах Едадил постоянное расширение и подключение новых участников – сетей и производителей.
Так что такой инструмент, как Едадил, должен быть в арсенале КАМа, и он обязан знать его и уметь использовать в своей работе.