Любовь зла
77
Чем только не занимаются маркетологи в ритейле и какие только исследования не проводят. И ладно бы британские маркетологи, так ведь и наши от них не отстают.
Попались мне на глаза результаты рейтинга любимых маркетплейсов и интернет-магазинов в России.
Любовь – штука странная. И она, например, как-то отличается от той же лояльности. Честно говоря, я не совсем понимают, что такое «любить OZON» или «любить Avito». Я думаю, что у каждого человека «какое-то свое чувство любви» возникает в голове. Не будем заглядывать в головы людям и пытаться понять, что же они все-таки имели ввиду. А посмотрим, как такая «любовь» конвертируется в выручку.
Вот, например, информация от INFOLine по тому же 2024 году.
Что мы видим? Озон «давно любят» больше, чем WB, но покупают все же больше именно в WB. DNS, «Все инструменты» и М.Видео «не очень» любят, но выручку они собирают приличную. AliExpress все еще любят, но выручка падает – маркетплейс уже не попадает в ТОП-10 по выручке.
Как «любовь» конвертируется в выручку? Может это «платоническая» любовь и она ни на что вообще не влияет? Увеличивает ли любовь продажи в конкретном магазине или маркетплейсе, а, может, наоборот, уменьшает? Нет ответов и, наверное, не будет.
Так зачем же маркетологам каждый год «изучать любовь»? С какой целью? Вот если бы они провели исследование, какую окрошку покупатели любят больше - на квасе или окрошку на кефире. Это было бы не только интересно, но и весело и полезно.
Вдруг выяснится, что окрошку на кефире любят больше людей, а специального окрошкового кефира я что-то в продаже не встречал. А ведь кваса для окрошки полно. Смотришь, вот она и новая ниша под новый продукт образуется и, кстати, будет понятно ее примерная емкость.
Маркетинг должен приносить пользу бизнесу... И на этом, пожалуй, все на эту тему.
