Стандарты маркетплейсы
573
По инициативе Руспродсоюза Кодекс Добросовестных Практик теперь будет распространяться и на маркетплейсы.
Совсем недавно Руспродсоюз и крупнейшие маркетплейсы, в том числе Wildberries, Яндекс.Маркет, Ozon.ru подписали важный документ «Стандарты по взаимодействию маркетплейсов с продавцами товаров». Все положения данного документа теперь обязательны для подписантов и будут имплементированы в договоры оферты.
Настоятельно рекомендую всем тем, кто занимается продажами на маркетплейсах найти время и прочитать данный Стандарт.
Коротко о самом важном.
Теперь маркетплейсы обязаны уведомлять продавцов товаров об изменении оферты, если возникает увеличение объема обязанностей продавца товаров, уменьшение объема прав продавца товаров, увеличение комиссии или стоимости услуг.
Также маркетплейсы обязаны размещать в открытом доступе подробную информацию о наборе оказываемых услуг и итоговой комиссии для продавца товаров, все требования к упаковке товаров или отправлений с товарами.
Продавцы товаров теперь будут сами принимать решения, участвовать или не участвовать в тех или иных маркетинговых акциях, при этом никто не будет удалять или скрывать предложения продавцов товаров на витрине в зависимости от их участия в маркетинговых акциях и/или наличия скидки.
Также должна будет повыситься оперативность взаимодействия продавцов товаров с маркетплейсами для решения разных видов запросов продавцов.
Стандартизируется работа с жалобами и инцидентами и снимаются ограничения в свободе выбора логистических партнеров для осуществления поставок на склад к и доставки до конечного потребителя.
В Стандартах по взаимодействию маркетплейсов с продавцами товаров также прописаны некоторые обязательства и права самих продавцов.
Изучайте и применяйте на практике. Если подписавшие документ маркетплейсы что-то будут нарушать и не выполнять взятые на себя обязательства в рамках подписанного документа, то Руспродсоюз посодействует в решении вопроса.
Сам документ можно посмотреть здесь.