Впечатления от ECR Форума
313
Сентябрь очень насыщенный месяц с точки зрения различных мероприятий. Только вчера был на Конференции «Ритейл в России», а сегодня уже поучаствовал в 12-м Ежегодном ECR Форуме, который был посвящен, в т.ч. и взаимодействию торговых сетей и поставщиков, применению новых технологий в ритейле и инструментам коммуникаций ритейлеров с поставщиками и покупателями. Конечно же, не обошли вниманием и проблемы применения поправок в Закон о торговле, куда же без них.
У многих ожидания, что Закон о торговле не работает, так как ожидалось. Пришлось еще раз подчеркнуть, что сегодня ФАС работает с деталями и с конкретными вопросами в сотрудничестве с ритейлерами и поставщиками, так что обязательно будут дополнительные разъяснения регулятора. Однако было и много других интересных выступлений и обсуждений.
Из интересного, я бы отметил новые возможности в использовании BigData и IT технологий. Уже сегодня существуют решения, основанные на применении нейронные сетей, которые с вероятностью примерно в 75% распознают лица, в т.ч. и в толпе. Причем, что меня очень удивило и порадовало, что лидером в этом сегменте являются именно российские компании.
Формально, теперь нет необходимости в картах лояльности. Современные технологии позволяют отследить, как часто приходят одни и те же клиенты в магазин, сколько приходит новых клиентов, отслеживать «рекламный эффект» - сколько людей пришло после рекламы, строить аналитику по полу, возрасту, времени суток, дней недели. Однако проблема в том, что ритейлеры сейчас просто не готовы к таким технологиям – они не знают, что делать со всем этим объемом информации и как его использовать для увеличения прибыли.
Там где торговая сеть точно понимает, как можно использовать эти данные, там сегодня и внедряются такие решения. Так, например, одна крупная сеть внедрила у себя решение по распознаванию лиц на своих складах, теперь проблем с воровством стало значительно меньше.
Были и другие интересные выступления, рассказывающие про лучшие практики в цепи поставок в торговые сети. В общем, дни были очень насыщенными, получил достаточно много новой информации и познакомился с несколькими интересными людьми.