Зачем торговые сети используют детскую лояльность и акции, рассчитанные на детей?
 

23.06.2020 16:19:25

Детская лояльность - зачем?

Подписаться на Дайджест
Детская лояльность - зачем?

В последнее время торговые сети «ударились» в повышение лояльности с использованием подарков для детей. То Дикси запустила своих «Прилипал», а теперь и Магнит со Звездными войнами и космо-жетонами.

Казалось бы, продукты в торговых сетях покупают обычно не дети, а взрослые и именно на взрослых должны быть направлены акции, связанные с повышением лояльности. Однако здесь расчет простой – с одной стороны взрослым приятно делать подарки детям, эмоции и впечатления еще никто не отмечал. С другой стороны, дети практически не умеют контролировать свои потребности при воздействии на них рекламы, так что, по словам одной знакомой, «походы в магазин ребенка мне обходится гораздо дороже, чем, если бы я пошла туда сама».

А вообще использование игр, особенно содержащих эффекты дополненной реальности – это современный тренд. Для Магнита с его «оживающими» космическими кораблями и персонажами Звездных войн в магазинах – это первая «проба пера». Торговые сети начинают учиться массово работать с эмоциями и впечатлениями покупателей, а не только стимулировать покупателей снижением цены и проведением дегустаций при промо.

Работа в торговых сетях с эмоциями покупателей – тема очень интересная, я думаю, что как-нибудь обязательно к ней вернусь, тем более о такой штуке, как массовая персонализация, торговые сети пока еще и не думают.       

Раз в две недели я могу направлять вам информационный дайджест и даты своих бесплатных вебинаров.