Форвардная лояльность – что это такое и в чем преимущества форвардной лояльности?
 

23.06.2020 16:19:26

Форвардная лояльность – когда же в федеральных сетях?

Подписаться на Дайджест
Форвардная лояльность – когда же в федеральных сетях?

Совсем недавно писал про запуск новой программы лояльности от X5 – карта «Перекресток».

Это классическая система лояльности, основанная на анализе поведении покупателя. Покупатель приходит в магазин и по итогам его покупок торговая сеть формирует ему схему лояльности. 

Однако все большую популярность набирают системы лояльности форвардного типа, основанные на идее массовой пероснализации. Суть такой системы принципиально другая – клиент сам заранее выбирает нужную ему схему лояльности, а значит и ценность для клиента такого предложения будет гораздо выше. И мало того, клиент готов дополнительно платить за такую программу лояльности.

В России проекты, использующие форвардную лояльность, уже используются. В продуктовом ритейле, это, например, программа лояльности «РЯДЫ Оптоклуба» (Санкт-Петербург). Покупатель сам может выбрать, какую скидку он получит (5% или 10%), в какое время ему нужна такая скидка, на какую категории товаров ему нужна такая скидка.

У Юлмарта тоже появились похожие программы для корпоративных клиентов – КИТ (640 разных вариантов лояльности) и для физических лиц – ТАКСА (около 20 вариантов).

Теперь будем ждать что-то подобного и от крупных федеральных сетей, т.к.  форвардная лояльность – очень перспективная и эффективная штука.

Раз в две недели я могу направлять вам информационный дайджест и даты своих бесплатных вебинаров.