Про обучение, продажи и стеснительную девушку
258
Разные типы продаж имеют разные особенности. В розничных продажах важно быстро уметь определять потребность клиента, иногда ориентируясь только на его поведение и сделать качественное продающее предложение. В проектных продажах стратегия продаж совсем другая и существенно отличается от розничных продаж. Это связано с особенностями процесса принятия решения о покупке – значительно более длительный цикл продаж, оценка рисков (цена, выбор поставщика, влияние на бизнес) лицом, принимающим решение (в т.ч. с учетом личных репутационных рисков) и т.д. и т.п.
Часто успешные продавцы, занимающиеся розничными продажами, не могут перестроиться на проектные продажи и наоборот, т.к. в разных типах продаж нужны разные навыки. Продажи в торговые сети чем-то очень похожи на проектные продажи, но, конечно же, имеют много особенностей и нюансов.
Однако успешные продавцы при всех типах продаж всегда имеют как минимум два навыка, помогающие им продавать при любом типе продаж – умением слушать и умением слышать (анализировать услышанное). И умение слушать и умение слышать – это навыки, которые мы обязательно отрабатываем на тренингах, т.к. они создают основу успешных переговоров.
Как-то на одном тренинге ко мне подошла девушка и сказала, что она не будет участвовать в ролевых играх, а когда я спросил ее о причинах, она сказала, что ей «некомфортно» и она «просто стесняется». Как сказал когда-то Стивен Кови: «Быстрее всего учишься в трех случаях — до 7 лет, на тренингах, и когда жизнь загнала тебя в угол». Пожалуйста, не стесняйтесь учиться и повышать свои знания и улучшать свои навыки и не ждите, когда жизнь «загонит» вас в угол!