Внедрение SAP в Германии
474
Что бывает, когда пытаешься внедрить «сырые» ИТ-решения? Особенно, если речь идет о таких сложных решениях, как ИТ-решения по управлению товарами, складом и запасами в крупной розничной сети. Понятно, что что-то может пойти не так. Вот свежий случай от одной известной немецкой торговой сети.
Aldi Nord анонсировала реализацию крупнейшего технологического проекта в Европе по внедрению инновационной облачной ИТ-системы управления товарами и складом на базе SAP, оптимизации запасов и управление информацией. Проект потребовал привлечение сотни консалтинговых консультантов разного уровня, трехзначных миллионных инвестиций и полное обновление почти всех ИТ-технологий, ранее используемых в компании.
В итоге, в первом же пилоте произошел полный провал – магазины из-за пустых полок вынуждены были вернуться к размещению заказов в РЦ на бумаге.
Однозначного ответа на вопрос: «Почему так произошло?» – пока нет. «Временные колебания уровня запасов», «этого следовало ожидать» и «такие тесты являются стандартной практикой и неотъемлемой частью нашей продолжающейся трансформации, которую мы проводим в соответствии с планом» - вот классические ответы руководителей, ответственных за проект.
Однако «общественность» волнуется. Уж очень этот случай напоминает тот, который случился с сетью Lidl, когда она сначала инвестировала 500 миллионов евро в аналогичный проект на базе SAP, а в 2018 году полностью отказалась от него и теперь работает над собственной разработкой.
Европейские отраслевые эксперты говорят, что проблема сбоев и неудачных проектов в рознице – это системная проблема, которая затрагивает многих розничных европейских игроков. А связана она, в том числе и с том, что на рынке недостаточно опытных специалистов SAP, которых можно было бы привлечь.
И хотя ритейлеры нанимают большое количество новых ИТ-сотрудников, зачастую это новички, не имеющие опыта работы над проектами. В результате такой ситуации в ИТ-команде розничным компаниям часто приходится слишком сильно полагаться на крупные консалтинговые фирмы. Они часто берут на себя большую часть управления проектом или дают обещания, которые не могут выполнить.
Вот как-то так реализуются «крупнейшие технологические проекты в Европе». Источник – здесь.
