Распознавание товаров на полке
405
Несколько комментариев к новости о том, что торговая сеть Магнит начала масштабирование технологию распознавания товаров на полке (Image recognition) на всю розничную сеть.
Обычно, при решении какой-то задачи и выборе технологии по ее решению, компании идут двумя путями.
Первый путь – это внедрение технологии, которая увеличивает эффективность того или иного бизнес-процесса, но при этом не полностью автоматизирует его.
Второй путь, более сложный. Нужно кардинально перестраивать бизнес-процессы, чтобы полностью их автоматизировать и убрать возможные потери, особенно связанные с ручными действиями персонала.
Очевидно, что первый путь обычно менее затратный и быстрее реализуется.
Теперь вернемся к Магниту и его решению. Что внедряет Магнит? По сути - Image Recognition – это технология распознавания изображений, которая позволяет быстро и с хорошей степенью достоверности проводить анализ полки:
- сколько и каких товаров отсутствует;
- какие товары и в каком порядке стоят на полке;
- как соблюдаются стандарты выкладки;
- правильно ли размещены ценники:
- и т.д.
Сотруднику нужно через определенное время ходить и фотографировать полки в торговом зале, далее фотографии отправляются на сервер, обрабатываются и выдаются автоматические рекомендации – что не так и что нужно исправить.
Понятно, что по сравнению с полностью ручным аудитом торгового зала – это значительный шаг вперед. Увеличивается эффективность мерчендайзинга и автоматизируется часть процессов. Однако, это не полная автоматизация. Т.е. сотрудники все равно делают ручную работу и тратят время на процесс фотографирования. А в масштабах такой сети как Магнит, эти потери все равно огромные.
Кстати, например, во многих крупных сетях фаст-фуда, да и не только в них, сейчас запускаются решения по типу SteadyControl, когда с помощью видеокамер, установленных в зале, автоматически распознаются все действия сотрудников и соответствие их принятым в компаниях стандартам. Правильно ли сотрудники на кассе приветствуют покупателей, правильно ли прощаются, правильно ли готовят то или иное блюдо, соответствует ли точка стандартам оформления и т.д. И все это полностью в автоматизированном режиме.
Можно ли в торговых сетях, сделать что-то похожее и полностью автоматизировать не только бизнес-процессы, связанные с мерчендайзингом, но и контролировать качество обслуживания покупателей? Наверное, можно, но это потребует большего времени и больших вложений.
Но что-то мне подсказывает, что такие большие сети, как Магнит, все равно придут к тому, что если что-то можно автоматизировать, то это надо будет сделать – эффект масштаба будет играть свою роль.