О персональных постоматах
265
Еще несколько лет назад я говорил в своих постах о том, что постаматные сети в России будут развиваться стремительными темпами. Сегодня, с ростом Интернет-торговли, так и происходит – доля доставок в постаматы растет вместе с их количеством. При этом доля курьерской доставки будет падать.
Однако я предсказывал появление такого сервиса, как персональные постаматы, когда физические лица (группы лиц, организации) арендуют ячейки постаматов и заказывают установку постаматов в местах «под себя» (или покупают сами аппараты, автоматически подключаясь к системе доставки и получая прибыль с заказов). Коттеджные городки, подъезды, офисы, парковки, даже магазины у дома или специализированные постаматные центры - вот места установки таких устройств. Пока такого сервиса не появилось, что меня несколько удивляет. Понятно, что пока идет развитие и захват рынка отдельными компаниями. Но возможно, далеко не все понимают важность и значение этого бизнеса – ведь речь идет не только о доставке, но и, по сути, о выборе покупателем продавца, который сможет обеспечить требуемый сервис.
Вот, Walmart этой осенью планирует начать доставку продуктов в холодильники покупателям. Однако в России такой «сервис» вряд ли «взлетит», а вот доставлять холодильники с продуктами в постаматы, расположенные «у дома» - за это наши российские покупатели «проголосуют» с удовольствием, хотя это и совершенно другая модель.
Потребность есть и она, рано или поздно, будет закрываться. И та компания, которая сможет прийти со своими постаматами непосредственно к покупателю, имеют перспективу откусить не просто большой кусок пирога такого бизнеса, как интернет-доставка, но и существенно повлиять на выбор покупателями того или иного продавца. А это уже лояльность и конкурентное доминирование, особенно если учесть правило Парето, о том, что меньшая часть покупателей приносит наибольшую прибыль. Так что сетям стоило бы задуматься над таким сервисом, как персональные постаматы, иначе можно в один прекрасный день проснуться и понять, что их покупатели «почему-то» стали покупать товары через электронные каналы не у них, а в сети-конкуренте и эти покупатели «потеряны» навсегда.
Подождем еще год-другой и, я уверен, такой сервис все-таки рано или поздно появится.