О стратегиях, оценках рисках и изменении покупательского поведения в период кризиса.
 

23.06.2020 16:40:46

О кризисе и рисках

Подписаться на Дайджест
О кризисе и рисках

Я уже частично затрагивал тему работы с рисками в посте, посвященному кризисным стратегиям, но хочу еще раз вернуться к этой важной теме.

Время, которые мы называем кризисом, характеризуется, прежде всего, резким изменением покупательского поведения. При этом часть компаний оказалась готова к кризису, а часть, почему-то, нет. Хотя внешние условия у всех были примерно схожими. Например, в ритейле покупатели стали реже ходить в продуктовые магазины и перестали ходить в магазины, торгующие непродовольственными товарами.

Тем не менее, например, группа «М.Видео-Эльдорадо» увеличила выручку в 1 квартале 2020 года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года почти на 20%, а вот Леруа Мерлен Восток подписывает открытое обращение Председателю Правительства РФ, Министру экономического развития РФ, Министру промышленности и торговли РФ о необходимости поддержки крупного сетевого ритейла непродовольственных товаров.

Может дело в том, что первая компания планировала в течение трех лет перейти на он-лайн платформу и смогла это быстро сделать и трансформировать свой бизнес. А вот вторая компания оказалась не готова к такой ситуации, хотя потребность у людей в товарах для строительства и ремонта, по разным оценкам, даже выросла во время кризиса.

Кстати, например, X5 Retail Group, управляющая сетями «Пятерочка», «Перекресток» и «Карусель» тоже в первом квартале нарастила выручку более чем на 15% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, а продажи Nestle вообще показали самый высокий результат за последние пять лет.

У каких-то компаний была подушка безопасности и они смогут пережить кризис, не без потерь, но смогут. А у кого-то ее не было – никто не думал что она нужна и никто не оценивал риски того, что компания имеющая высокую кредитную нагрузку и операционные расходы не сможет какое-то время генерировать выручку. И такие компании «не впишутся в рынок». Кстати данный кризис «сделал прививку» бизнесу – многие из тех, кто переживет этот кризис, будут в будущем откладывать «запасы» на «черный день».  

Изменение покупательского поведения, конечно же, отразится на многих. Для кого-то это будет положительным моментом – уйдут конкуренты, освободятся площади, придут новые клиенты. А будут и те, кто уйдет с рынка и это закономерно.

Что касается ритейла, то надо понимать, что, несмотря на то, что покупательское поведение изменилось, люди не станут меньше есть - кризис не того уровня. Это как  с резким спросом на туалетную бумагу – люди перестали пользоваться ей в офисах, но стали чаще пользоваться ей дома, отсюда и повышенный спрос. Так и с FMCG-товарами – в кризис и после него покупатели будут покупать другие продукты, напитки, товары, возможно в других каналах продаж. Продажи каких-то категорий упадут, каких-то, наоборот, вырастут. Потребление каких-то категорий существенно не поменяется. Это все «естественные» процессы, вызванные кризисом и ускоренные им. Поздно и бессмысленно сердиться на погоду, если пошел дождь – надо научиться винить себя за то, что не взял зонтик. Я уверен, что очень многие все-таки смогут извлечь полезные уроки из данной ситуации и начнут совсем по-другому работать с рисками и оценивать возможные изменения покупательского поведения.


Раз в две недели я могу направлять вам информационный дайджест и даты своих бесплатных вебинаров.