Аналитика онлайн продажи
294
Не только NielsenIQ дает интересную аналитику, которая может пригодиться КАМу. Есть еще, например, Data Insight – аналитическая компания, специализирующаяся на онлайн-ритейле.
Это компания проводит более 50 различных исследований в год и много отчетов публикует для свободного доступа.
Например, недавно вышел любопытный отчет «Тренды онлайн-продаж 2022». Что в нем интересного?
Стоит обратить внимание на стабильный ежемесячный рост количества заказов в онлайн-каналах в России.
Хотя темпы роста уже не такие большие, как несколько лет назад. Основной рост показывают именно крупные игроки. И это тоже понятно и, в общем-то, очевидно.
Wildberries и Ozon генерируют 2/3 всех онлайн-заказов. Это солидный результат.
Почему крупнейшие маркетплейсы занимают такую большую долю? Здесь все просто. Очень широкий ассортимент, который не может обеспечить ни одна сеть плюс широкая сеть пунктов выдачи заказов, что позволяет получать товары в шаговой доступности. Например, количество ПВЗ Wildberries в 2,5 раза выше, чем у Магнита, Пятерочки и Перекрестка вместе взятых.
Покупатели со временем привыкли к маркетплейсам и ПВЗ. Теперь им не надо посещать гипермаркеты – все можно заказать в режиме онлайн. И это является определенной проблемой для крупных традиционных сетей. Им нужно подумать о том, чтобы переформатировать не только свои гипермаркеты, но свои магазины формата «у дома». Как? Я уже неоднократно про это говорил. Надо менять стратегию и превращать их в по-настоящему гибридные точки продаж, дополнительно внося элементы онлайн-продаж и ПВЗ.
Пока я не видел экспериментов с такими форматами, но не удивлюсь, если они появятся. Хотя это будет не скоро. Все-таки большинство крупных традиционных сетей по-прежнему достаточно инертны, и не готовы к тестированию «революционных» изменений своих форматов.