Раз в две недели я могу направлять вам информационный дайджест и даты своих бесплатных вебинаров.

 

Серия книг ПРАКТИКУМ ПОСТАВЩИКА для производителей FMCG-товаров. 

Книга Дмитрия Леонова и Константина Литвиченко «Кейсы, примеры и непридуманные истории Шуры Балаганова».


О дружбе и осторожности

Чтобы успеть на сегодняшнее собрание, мне пришлось приехать в офис до пробок. Признаюсь, подобное случается со мной крайне редко. Рустам вдруг решил нарушить годами сложившийся уклад и перенес регулярное собрание территориальных менеджеров с привычных десяти на восемь тридцать. Чтобы успеть в офис к половине девятого, нужно либо приезжать до пробок, то есть до половины восьмого, либо ехать на метро. Метро я не люблю. Хорошо хоть хоккея вчера не было. А то бы я совсем без сна остался.

Появившись в «волчьем углу» в столь ранний час, я с удивлением обнаружил, что я не первый. За столом сидел Петя.

– А-а-а, Александр Иванович пожаловали, проходите, голубчик, не стесняйтесь, – оторвал свой взгляд от экрана лэптопа Петя, расплывшись своей ярко-рыжей улыбкой. – Что ж Вам в столь ранний час не спится? – нараспев прогнусавил он, видимо, воображая себя поэтом.

– Беру пример с Вас, любезнейший. Вы, судя по всему, здесь ночевали. И уже работаете, как я погляжу. Не бережете Вы себя…

Мы часто общались с Петей в подобном стиле. На «Вы», подчеркнуто вежливо с максимальным количеством обоюдных шутливых «подковырок». Такое общение нас забавляло. Забавляло оно, как правило, и окружающих. Коллеги считали нас с Петей закадычными друзьями. Честно говоря, до той самой игры в карты у него на даче я тоже считал, что мы друзья.

Петя появился в нашей команде года два назад. Он единственный территориальный менеджер, пришедший на эту позицию извне. Все остальные росли внутри, поэтапно, из представителей в супервайзеры и уже потом – в территориальные менеджеры. Петя был супервайзером у нашего прямого конкурента. Когда у нас появилась новая вакансия территориала, Рустам захотел «свежей крови». Петя пришел на собеседование и «продал» Рустаму свою кандидатуру по высшему классу.

Один раз мне в почту «упала» платежная ведомость на сотрудников всего московского отдела продаж. У нашего главного бухгалтера фамилия тоже на «Бала» начинается. Мы с ней уже привыкли. Иногда я предназначенные ей письма по ошибке получаю. Иногда она – предназначенные мне. Я, конечно, тут же позвонил отправителю и сказал, что удалил письмо, не открывая, что даже не знаю, о чем оно было… Зато теперь отлично знаю, сколько получают все мои коллеги. Честно признаюсь, Петин оклад меня неприятно удивил. Увидев его, я понял, что подолгу работать в одной компании невыгодно.

Петя быстро завоевал популярность в коллективе. Шутник и балагур, знающий миллионы анекдотов, афоризмов и цитат, умеющий их использовать «в ситуацию», он быстро стал желанным гостем всех неформальных тусовок. Кроме того, он неглуп, обладает хорошим чувством юмора, артистичен. Мы быстро сдружились.

Есть у Петра одна особенность. Уж очень он любит собирать и усиливать всякие офисные сплетни. Стоит оказаться с ним с «глазу на глаз», он тут же начинает шептать тебе на ухо: как у кого дома, кто чей подкаблучник, кто с кем спит, кто где и сколько «отпиливает»… Про свои собственные махинации при этом, естественно, умалчивает. Но об остальных, в том числе и о своих супервайзерах, говорит так много, что любой разумный человек, знающий возможные пути «внутреннего» обогащения, без труда может достроить недосказанное. Я уверен, что смог бы с высокой точностью калькулировать весь его «приработок» за последний год и детализировать его по статьям: «специальные» дистрибуторские условия, проданные образцы, не проведённые промоакции... Уж я-то в этом вопросе, как говорится, собаку съел.

Еще я вдруг заметил, что дружба наша, как бы это сказать, неравноценная, что ли. Вроде бы ничего критичного, мелочи всякие. Например, если рассматривать такую составляющую, как взаимопомощь, то скорее я помогающий, чем наоборот. Как-то не припомню я, чтобы Петя помогал мне в чем-то. На словах, конечно, больше всех. А вот на деле... Или, например, пришла мне в голову одна идея по улучшению бизнес-процессов. Я сначала с Петей посоветовался, рассказал ему, выслушал его комментарии. Дельные, кстати, комментарии. Потом идею доработал, сделал несколько слайдов, пошел к Рустаму. А Рустам меня на полуслове оборвал:

– А, это ты про Петину идею. Да, классная идея, он мне уже рассказывал…

Петя редко ходит к Рустаму в кабинет. В кабинете время Рустама всегда расписано по минутам, плюс срочные вопросы, неожиданные звонки, глобалы… Петя действует умнее. Он ждет, когда Рустам пойдет курить, и, как бы нечаянно, оказывается с ним рядом в курилке. И там, в неформальной обстановке, через дружеское «Как дела?» заряжает его и «нужными» офисными новостями, и «своими» идеями.

Еще Петя заранее узнает в транспортном, когда Рустам отдает свою машину на техническое обслуживание. Также очень любит всякие поездки, выездные митинги, корпоративные ужины. В такие дни Петя, как бы невзначай, предлагает привезти и увезти Рустама в офис, в ресторан, домой… А прибывая на ужин, бесцеремонно расталкивая других, он непременно оказывается за столом рядом с Рустамом.

Почему-то до игры в карты я не обращал внимания на все эти «чудачества». И даже откровенное воровство моих идей меня не напрягало. Видимо, меня все это устраивало. Вероятно, считая Петра своим другом, я готов был ему очень многое прощать. Может быть, потому, что Пётр в разговоре со мной довольно часто говорил что-нибудь вроде: «Я же тебе всегда по-дружески помогаю», или: «Не бойся, если что, я с тобой, я же всегда за тебя готов ввязаться», или: «Они там на тебя наезжать пробовали, но ты же знаешь, я не дам тебя в обиду». Похоже, я практически сознательно принимал все это бла-бла-бла за абсолютно чистую монету и даже готов был делиться с Петей чем-то действительно ценным. Ночная игра в карты вдруг все расставила по своим местам, мои глаза, наконец-то, открылись.

Я, конечно, вида пока не подаю, по-прежнему общаюсь как будто так же, по-дружески, и в помощи открыто не отказываю. Внешне отношения портить незачем. Только сеансы общения с ним теперь стараюсь минимизировать. И про себя больше ничего не рассказываю…

**************************************************************

О дружбе и не только

Есть дружба, и это замечательно. Однако есть люди, которые могут использовать вас в своих целях. И это плохо. Но хуже всего, когда вашими врагами становятся бывшие друзья – зная ваши слабости, они бьют по наиболее уязвимым местам. Так что тщательно выбирайте друзей, а враги вас и сами выберут.

********************************************************************

Пожав вялую Петину руку, я механически поинтересовался, как у него дела.

– Дела? Да нормально дела. Все оки. Спасибо, что ты мне тогда выслал инфу по сетевой экспансии. Выручил ты меня, сильно выручил. Я думал, маркетосы меня сожрут. Я им все отправил. Пусть думают теперь, что с этим беспределом делать.

– С каким беспределом?

– С сетями, Шура! Рустам на нас наезжает, а мы здесь при чем? Мы в сетях позиции теряем, а влиять на них не можем. У меня на территории, например, одних «Конфеточек» уже больше двухсот. У них цены низкие, покупатели идут к ним. Окрестные магазины продолжают закрываться. Да их и не осталось уже почти, остальных-то.

– Да ладно, Петя, брось, тебе ли обижаться? Ведь это твой дистрибутор на распределительный склад «Конфеточки» возит. Все продажи тебе идут.

– Они всегда мне идут. Но я не о том. Суммарно Москва в продажах не растет, потому что в магазинах, которые закрылись, наши позиции были на порядок лучше, чем теперь в сетевых. И лучше не будет, Шура. Крупные сети – безликие машины-убийцы брендов с ассортиментной матрицей вместо сердца. Их типовое переговорное поведение – жесткие требования, часто необоснованные, предъявляемые умышленно грубо. Дистрибуторские КАМы не справляются с ними. Нам с тобой просто повезло, мы с дистрибуторами работаем. Они, по сравнению с сетями, паиньки. Ведут себя диаметрально противоположно: всегда вежливы и с пониманием относятся ко всем твоим предложениям.

Петя так живописал стандартную переговорную агрессию «безжалостных сетей», что я невольно поежился. Он был абсолютно прав. Лучше иметь дело с дистрибутором. Я не смог себе представить орущего на меня ассистента дистрибьютора. Дистрибуторы, видимо, в отличие от сетей, сохранили сердце. И Рустам управляет ими через джойстик отношений, выстроенных работающими с дистрибьюторами территориальными менеджерами.